Vrácení a reklamace — Austin Living

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo zaručuje zákon č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) ve spojení se zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

Jak vrátit zboží

1. Pošlete nám e-mail na [email protected] s číslem objednávky a sdělte, že chcete odstoupit od smlouvy. 2. Zboží zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme — v originálním nebo rovnocenném obalu. 3. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. Vyhrazujeme si právo vrácení platby odložit do doby, než zboží obdržíme zpět.

Reklamace (záruční vady)

Na nové zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Zjistíte-li vadu, kontaktujte nás na [email protected] s popisem závady a fotografií. Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od přijetí.

Zboží, které nelze vrátit

Zboží, které bylo na zakázku upraveno nebo jehož charakter vrácení vylučuje (hygienické důvody), nelze vrátit. V ostatních případech vám vyjdeme vstříc.